材料一、市民因为街道摆摊设点，造成交通堵塞、环境噪音污染，建立的市场离居民区远，运行成本高商户不入住而空置，市民给市政府两份信反映问题，市政府回复简单：会妥善处理。一拖再拖引起市民不满。
问题1、政府在处理摆摊设点事件中存在的主要问题。
答：
一、规划不善，对于市场地点规划不完善，造成空置浪费资源；
二、处置不力，对于摆摊设点管理不严明，对违规行为处置不力，造成市场混乱。
三、回复不明，针对市民提出的问题，不及时回复，改进措施不明确。
四、制度不全，没有健全的道路管理制度。
问题2、怎么解决问题？
答：
一、高度重视，合理规划。对市场进行重新规划，有利于市民方面。完善管理制度。
二、及时回复，妥善处理。把处理意见，规划方案公布，让市民了解进度和安排。
三、健全制度，严格执法。健全相关法律，严格处理违法行为。
四、加大投入，提高素质。对执法人员进行素质能力培训，提高执法水平。
材料二、某省海鲜市场载客，市民微博举报，传播，政府予以否认说没有接到任何投诉。舆论影响很大，随后进行调查，找不到举报人，政府发声：请举报者站出来，舆论一片哗然。然后成立调查小组，调查问题，还是找不到举报人无法落实，最后终于解决了问题。某省设立“零容忍 零门槛”制度，及进入市场条件宽松，但是要实行10分制，每次违法扣分，直到吊销营业执照。
问题1、怎么解决网络舆情公共危机 ？
答：
一、宜速不宜缓，要在事件第一时间及时发布声明，客观准确的说明事件真相，避免以讹传讹。
二、宜实不宜虚，要抓住关键，抓住实事，实事论事，而不是遮遮掩掩，引起更大的误解。
三、宜疏不宜阻。针对网络舆情应该疏导而不是暴力压制，“防民之口胜于防川”。
四、宜导不宜随。主导网络言论，通过权威媒体发布重要信息，占领话语权，而不是被动跟随其他非主流言论。
问题2 、假如是你怎么调查 ？
答:
一、高度重视，成立小组。成立专们调查组，分工合作。
二、实名验证，设立程序。对于举报者实行实名登记，确保有据可查，有据可依，同时开设各种举报监督形式，形成监管合力。
三、严格法律，明确责任。完善相关处罚法律，明确政府、企业责任严格执法。
问题3、针对这一问题，写一份实施意见的提纲
关于对海鲜市场集中整治的实施方案
为了进一步净化海鲜市场，树立城市对外形象，特制订此方案，望遵照执行。
一、指导思想
以十八大、十八届三中、四中全会为指导，深入贯彻全省经济会议工作精神、省《市场管理法规》等法规制度。
二、目标任务
建立法治市场管理体系，树立良好对外城市形象。
三、具体措施
（一）、健全法规，严格落实。
（二）、规范管理，明确职责。
（三）、全民参与，形成合力。
四、保障措施
（一）高度重视，形成机制
（二）强化宣传，营造氛围
（三）严格落实，依法行政
XX省人民政府
2015年2月1日
鄂公网安备 42010602003793号
(登录账号：)
支付宝
微信
.png)
