材料1：“好房子”，成为全国两会至今热度都非常高的一个词。从“住有所居”到“住有优居”，“好房子”承载着老百姓对好日子的期待，然而“好房子”的建设离不开“好小区”，目前群众存在最大的疑问就是“小区环境设施在入住后物业管理服务远远跟不上”。为此，S省住建厅拟于近期开展物业管理突出问题专项整治行动，为进一步摸清问题症结精准施治，省厅物业管理处成立调研组，深入省内有代表的地区实地走访调研。
3月19日，调研组来到C市麒麟小区，经了解，该小区建于2007年底，户型以别墅为主，有住户719户。“物业不作为，垃圾箱破损，垃圾清扫、运送都不及时，小区绿化也不管，树枝、杂草都不修剪，乱糟糟的。”“之前我家想修剪门口的树枝，打电话给物业，物业要收50元，换个太阳能零件也要收费200元。”住户赵荣在该小区已经居住了17年了，对于物业服务情况他感触很深。长期以来，小区业主多次与前物业企业沟通协调未取得实质性进展。
买房一阵子，物业一辈子。物业企业服务态度差、管理不到位、遇事不沟通、收费不透明等；物业公司在社区治理中存在不作为现象，如小区内乱搭乱建、破坏公共设施、违章装修等行为没有进行有效处置；开发商遗留问题、建筑质量问题和维护维修问题……提起部分物业不少群众一肚子苦水。大多数情况下，一些业主即便对物业服务不满、收费存疑，但为了避免“限制入户”“限乘电梯”，本着“多一事不如少一事”的处事原则，不得不硬着头皮继续缴费。
材料2：一小区业主向调研组反映，C市沽源小区内不少电梯已超过检验日期，有些电梯甚至未张贴特种设备使用标志给小区居民的安全埋下了极大隐患。
4月1日，调研组实地探访发现确有其事。小区业主李大妈称，小区2019年年中开盘，她搬来两个月左右，每次乘坐遇到异常抖动，都会担心电梯是不是出了问题。
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