2023年3月，中共中央办公厅印发《关于在全党大兴调查研究的工作方案》，明确要求充分运用互联网、大数据等现代信息技术开展调查研究。这既是主动适应数字社会精准化、普惠化、便捷化发展趋势的题中之义，也是走好新时代网上群众路线的必然要求。当前，第一批主题教育基本结束，第二批主题教育刚刚启动，群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。应以数字化为调查研究赋能，聚焦掌握数据、吃透数据、发现问题、回应关切、推进工作等关键环节，把现代信息技术用好用活用充足，进一步提高调查研究的科学性和实效性。

第一，充分掌握基础数据，做到心中有数。调查研究必须做到底数清楚，而摸清底数的前提是掌握足够多的基础数据。基础数据不全面，很有可能导致“只见树木，不见森林”的认知谬误，割裂全局与局部之间的辩证关系。近年来，我国不断夯实数字基础设施和数据资源体系“两大基础”，取得明显实效。2023年初，《数字中国建设整体布局规划》正式印发，进一步明确了数字中国建设的发展方向、整体布局、实现路径。推进数据互联互通，为掌握数据、摸清底数提供了便捷渠道。调查研究应充分利用各种数据渠道，克服个别存在的数据壁垒、数据口径不统一、数据适配度低等问题，将底数清晰地记在心里。

第二，有效借助科技力量，做到胸中有图。调查研究必须借助科技力量吃透数据，做到情况透彻、了然于胸。拥有数据却没有吃透数据，不仅造成数据资源的大量浪费，也无益于调查研究的深入推进。近年来，持续迭代的数据分析工具、不断成长的数据分析企业、层出不穷的数据分析人才，为吃透数据、摸透情况提供了条件。应使用好数据分析工具，不断提升数据分析效率。应发挥好数据分析企业的作用，使其提供更具专业性、针对性的数据分析服务。应调动好智库和专家学者的积极性，使其智力资源更加有效地嵌入调查研究全过程。只有这样，才能让纷繁复杂的各类情况像图画一样清晰地呈现出来。

第三，善于发现苗头问题，做到眼中有事。调查研究必须坚持问题导向，善于发现带有苗头性的新情况新问题。发现新问题并不意味着不重视老问题，对于那些长期存在的堵点淤点难点问题，必须下大气力解决。但在“人人都有麦克风、人人都是自媒体”的当下，苗头问题往往以网络舆论的形式表现出来，一旦发现不及时，就很有可能外溢为突出问题，造成消极影响。应畅通政府网站、政务新媒体等线上渠道，让群众畅所欲言，把真情实感和利益诉求表达出来。应充分发挥网信系统作用，从海量信息中发现新情况，瞄定新问题。应增强问题研判能力，深入探究问题背后的现实原因和心理因素，为回应诉求和解决问题打好基础。

第四，及时回应网民关切，做到口中有声。调查研究必须走好新时代网上群众路线，既了解群众所思所愿，收集好想法好建议，又积极回应网民关切，解疑释惑。一旦回应不及时，就会错失舆论引导和舆情应对的最佳时机，造成更大范围的信息不对称和政府公信力受损。应学网、懂网、用网，针对“本领恐慌”，提升触网的主动性，增强触网的专业性，在潜潜水、聊聊天、发发声中锻炼互联网综合运用能力。应强化互联网思维，克服急躁情绪和“鸵鸟心态”，善于抓住时机、把握节奏、讲究策略，从时度效着力，体现时度效要求。应善用网言网语，避免“假大空”和过度煽情，用平等理性赢得人，用真诚亲切打动人，用权威数据说服人，用典型案例感染人。

第五，统筹推进各项工作，做到手中有策。调查研究必须坚持系统观念，客观地、发展地、全面地、普遍联系地观察、分析、解决问题。任何一个环节的缺失和不足，都有可能制约整体工作的系统推进，影响运行效果。应统筹好数据的共享与安全，严格落实《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律，以高水平的数据保护为高效能的数据流通共享保驾护航。应统筹好线上与线下，使互联网这个“最大变量”变成事业发展的“最大增量”。应统筹好当前和长远，既在形成问题清单、责任清单、任务清单的基础上立行立改、马上就办，又加强督查回访，形成长效机制。

以数字化为调查研究赋能，要避免四种错误倾向。一是把网民群体等同于整体人口，把网络留言等同于全民意见，把网络舆论等同于社情民意，造成样本的结构性偏差。二是过分依赖整体性数据，忽视个别问题的代表性、典型性、苗头性。三是“只看热闹不看门道”，不去探究网络热点背后的深层次社会根源。四是以“屏对屏”过度取代“面对面”，在强化线上实时互动的同时，降低深入农村、社区、企业、医院、学校、新经济组织、新社会组织的频次，影响调查研究的实际效果。总之，以数字化为调查研究赋能，要综合运用传统调研方式与现代信息技术，坚持“用脚走基层”与“上网察民意”相结合，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。

作者：郭鹏 张小蕾；来源：《天津日报》