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如果让你组织一次“基层公共服务”调研,你会怎么组织?

2021-03-17| 来源:北辰遴选

题目:

如果让你组织一次“基层公共服务”调研,你会怎么组织?

思路点拨:

这道题目是组织协调类题目中的调研类题目。一项调研工作涉及到事前、事中、事后几个程序,答此类题的一般思路是按事前、事中、事后程序步骤答题,也可以按照准备阶段,调查阶段,研究阶段和总结阶段四阶段答题法。或者也可以按照横向答题法,重点突出调研的对象,调研的形式和调研的内容。要重点选取多主体展开调研,可以从政府相关职能部门,社会结构,专家和群众等常用主体入手。

答案解析: 

基层公共服务是公共服务的最小单元,有着至关重要的作用。基层公共服务涉及到群众生活的方方面面,关系到党和政府在人民群众心中的公信力,关系到群众的最切身利益,此次调研有利于掌握基层公共服务的基本情况及相关数据,为领导更好地决策提供参考,以便于更有效地制定、执行相关政策。我会本着认真负责、务实高效的原则开展此次调研,从细、全、深、新、效五方面做文章。
    第一,在调研准备上,突出一个“细”字。在摸清上级调研精神以及基层公共服务相关政策的基础上,成立专项调研小组,可分为公共交通组,公共卫生组,公共文化组,公共教育组、公共环保组等,明确各组职责分工,做到责任落实到人。起草调研方案,明确调研时间、地点、参与人员、对象、内容、形式、范围、路线、经费等。将调研方案报领导审批,做到充分谋划、充分部署。根据领导指示进一步修改完成调研方案定稿。
   第二,在调研对象上,突出一个“全”字。选择政府相关部门,例如民政部门、交通运输部门、卫生部门、环保部门、教育部门等与群众生活密切相关部门,掌握公共服务基础数据;选择街道、社区,了解公共服务基本情况;向市民了解对公共服务的满意度。
    第三,在调研内容上,突出一个“深”字。深入了解各方面基层公共服务的基本情况,例如公共交通设施建设情况、社区分级诊疗体系建设情况、垃圾分离落实情况等,了解工作人员服务态度、办事流程、工作中的难点及创新点、群众满意度等等,掌握在基层公共服务中存在哪些问题,例如基础设施是否完善、服务作风是否有待改进、服务队伍建设是否薄弱、办事周期是否过长等。
    第四,在调研方式上,突出一个“新”字。针对政府工作人员,采取座谈会、交流会等形式;针对群众,采用线上线下相结合的方式,线下进行电话调查,在服务中心、社区公告栏等场所设置意见箱、发放调查问卷;线上充分利用三微一端广泛征求网友的意见建议;还可以联系社区或基层相关人员,进行实地走访、蹲点体验或召开座谈会;同时采用明察暗访的形式观察公共服务过程。    
    第五,在调研结果运用上,突出一个“效”字。搜集汇总相关数据后,按照去粗取精、去伪存真的原则对数据进行客观分析,可以聘请第三方、咨询专家学者等方式进行研究分析,重点围绕调研过程中发现的问题提出具体解决对策,根据调研问题进行整改,健全公共服务制度,加强作风建设,完善服务设施,确保调研取得实效。形成调研报告报送领导审阅。同时请示领导,决定是否进行媒体宣传扩大调研成果影响力。
    基层公共服务关系百姓身边事,没有完成时,只有进行时。调研结束后要后续跟进调研结果转化,使此次调研成为促进基层公共服务改善的助推器,促进基层公共服务良性循环。

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