第一部分  考试真题 

近期，区委决定召开全区党委办公部门工作会议，总结表彰，交流经验，贯彻落实上级精神，研究强化工作举措，动员和推动全区党委办公部门和工作人员不断提升“三服务”工作水平，请你代拟：

问题：

1.会议筹备方案。（15分）

2.会议主持词。（25分）

3.区委主要领导讲话。（60分）

第二部分  参考答案

1.会议筹备方案。（15分）

【参考解析】

方案，是一种计划性公文，主要用于对比较复杂的工作做出的全面部署，侧重对某一项专项工作从目的、要求到方式、方法在再到具体进度详尽安排，内容单一、专业性强，其正文内容包括：总体要求、重点任务、主要举措、方法步骤、保障机制。不同的方案侧重点不同，但主要目标、实施步骤、政策措施这三点必不可少。而此题会议筹备方案要会务筹备分工必不可少，因此此会议筹备方案正文部分由会议安排、会议筹备、相关要求三部分构成。

【参考答案】

XXX区关于召开全区党委办公部门工作会议

筹备方案

为表彰先进，交流经验，贯彻落实上级精神，研究强化工作举措，动员和推动全区党委办公部门和工作人员不断提升“三服务”工作水平，经区委研究决定召开全区党委办公部门工作会议，特制定方案如下：

一、会议时间及地点

2019年X月X日09:00，在区委X楼X会议厅举行，会期半天。

二、参会人员

区委书记、副书记、区委办公室及科室相关人员，区直各单位党委（党组）相关领导，各乡镇、街道党委（党工委）相关领导。

三、会议议程

（一）区委副书记传达上级党委办公部门会议精神，

（二）表彰先进及代表发言，

（三）部分单位（部门）及代表交流发言，

（四）区委书记发表讲话。

四、筹备组织

为保证本次会议各项工作有序衔接、顺利开展，计划从区委办公室各科室抽调相关人员组成三个工作组，各组组成人员和主要职责如下：

（一）资料组

组    长：XXX1

成    员：A  B  C  D

主要职责：根据各自分工，撰写区委主要领导讲话材料，会议主持人主持词，《会议服务指南》，拟定并下发会议通知以及其他会议资料。

    （二）会务组

     组   长：XXX2

     成   员：A1  B1  C1  D1

     主要职责：根据各自分工，负责会场布置（包括会标悬挂、座位牌制作、音响系统调校），参会人员签到，分发材料以及会场其他服务工作

（三）后勤组

组    长：XXX3

成    员：A2  B2  C2  D2

主要职责：根据各自分工，安排用餐服务，医疗卫生服务，大会信息收集宣传。

五、工作要求

（一）明确分工。各组要进一步明确各自职责分工，细化工作任务，以高度责任感完成各自工作。

（二）注重协作。各组要加强沟通配合，注重相互补位，避免存在工作盲区，确保各个环节有人抓、有人管。

（三）严守纪律。要按照中央八项规定精神和省市有关纪律规定，会议住宿、用餐严格遵照指定标准，严禁超标办会。

2.会议主持词。（25分）

【参考解析】

主持词和讲话稿是一对孪生兄弟，主持词是会议主持者主持会议时使用的带有指挥性、引导性的讲话。会议主持词要根据会议的安排，对有关内容和事项作出说明，对一些重要问题进行强调，对领导讲话作出简明扼要的评价，并对会后如何贯彻落实会议精神提出要求、布置任务，其构成分为前、中、后三部分。第一部分：主要介绍会议召开的背景、会议的主要任务和目的，以说明会议的必要性和重要性；中间部分：以简练的总结过渡语言，按照会议的安排，依次介绍会议的每项议程；第三部分：主要是对整个会议进行总结，并对如何贯彻落实会议精神提出要求，作出部署。(本道题还有个关键点，就是介绍会议议程与前面会议方案议程保持一致。)

【参考答案】

在全区党委办公部门工作会议上的主持词

XXX

（2019年X月X日）

同志们：

下面我们开始今天区委工作会议，此次会议的主要任务是：传达学习市委党委办公部门工作会议精神，深入总结全区党委办公部门工作取得的成绩、经验，表彰全区党委办公部门工作的先进集体和个人，分析新形势下我区党委办公部门工作面临的不足，进一步推动全区党委办公部门和工作人员不断提升“三服务”工作水平进。

参加今天会议的领导有：区委书记XX、区委副书记XX……等区委班子领导以及区委办公室、各科室负责人，各乡镇（街道）、区直各单位党委（党组）主要领导、分管办公室工作的领导和党委办公室（党政办）主任。本次会议共有四项议程：一是由我学习传达市委党委办公部门工作会议精神；二是请区委副书记XX宣读区委关于表彰党委办公部门工作先进集体和先进个人的决定以及颁奖；三是XX单位（部门）的XX等3名代表交流发言；四是请区委书记XX讲话，下面进行第一项：

由我带领大家共同学习市委党委办公部门工作会议精神。

……(学习结束)

希望大家接下来认真学习市委党委办公部门会议精神，狠抓具体落实。下面进行会议第二项议程，请区委副书记XX宣读表彰决定以及颁发奖项，大家欢迎！

……（宣读及颁奖完毕）

让我们用热烈的掌声为获得表彰的单位和个人表示祝贺！希望受表彰的集体和个人再接再厉，其他部门和同志积极向先进学习，比学赶超。下面，进行会议第三项议程，作经验交流发言。首先请XX（单位）办公室上台发言，XX（单位）办公室做准备。

……（第一人发言结束）

请XX（单位）办公室XX发言，XX（单位）办公室主任XX做准备。

……（所有发言结束）

下面，进行会议第四项议程，请区委书记XX同志讲话，大家欢迎！

……（讲话结束）

同志们，刚才我们一起学习了市委党委办公部门会议精神，区委XX副书记宣读了关于表彰全区党委办公部门先进集体和个人的决定，在主席台就坐的各位领导也为受表彰的单位和个人颁发了荣誉证书，部份单位和个人做了经验交流发言，特别是区委XX书记从X个方面为我们做好办公室工作提出了很好的意见，大家下来要狠抓落实。为贯彻落实好本次会议精神我强调三点意见。

一、要加强学习，做能力提升的表率。会后大家要结合各单位工作实际，制定学习方案，把本次会议精神在各自单位中进行全面的学习传达。同时，还要以本次会议为契机，提高思想认识，不断自我加压，制定完善长效机制，强化学习培训，不断提高办公室同志在思想政治、文稿写作、综合调研、沟通协调、督查督办、服务保障等方面的能力和素质。

二、要查找不足，做整改落实的表率。办公室在各级各部门中都处于核心、枢纽、窗口地位，各种决策、会议精神能不能落实到具体工作中，办公室有没有充分发挥作用是关键。会后，大家一定要针对工作中的差距和不足，制定出具体的、操作性强的工作举措，通过会议精神的落实克服困难、缩小差距、推动工作，不断提高办公室工作的质量和水平。

三、是要苦干实干，做推动工作的表率。做好办公室工作要守得住清贫，耐得住寂寞，抵得住诱惑，要有特别能战斗、特别能吃苦的精神。大家回去以后，要真抓实干、勇于开拓、不计名利、任劳任怨，紧贴区委的工作思路，当好参谋、搞好服务，促进全区党委办公部门“三服务”工作再上新台阶。

本次会议到此结束，散会！

3.区委主要领导讲话。（60分）

解析：讲话稿是公文写作的重要内容，其主要结构分为：标题、开头、主体、结语（不可省略）。在写法上，要注意立意高、内容实、层次清、语言新等技巧，日常接触较多的两类型讲话稿，工作推进型和总结评论性，本题可以围绕“提升三服务工作水平”为主题来展开。

【参考答案】

在XX区党委办公部门工作会暨“三服务”

工作会议上的讲话

XXX

（2019年X月X日）

同志们：

刚才XX副书记对“三服务”工作中表现突出的先进集体和个人进行了表彰，并传达了省委、市委“三服务”文件精神，XXX等部门做了典型经验交流发言，为我区的“三服务”工作提供新思路新方法。下面，为进一步推动XX区党委办公部门和工作人员“三服务”工作水平再上新台阶，我讲三点意见。

一、思想重视，认清“三服务”工作重要意义

一是开展“三服务”工作是优化营商环境的重要抓手。当前我区正处在高质量发展关键期，区委一直将优化营商环境作为促进我区经济高质量发展重要一招，而改进政务服务是优化营商环境的重要抓手。

二是开展“三服务”工作是践行群众路线的必然要求。群众利益无小事，群众的一桩桩小事，都是组成国家、集体“大事”的“细胞”。区委党办“三服务”工作中要求把服务群众放在最突出的位置上来，一定要把群众的冷暖挂在心上，真心诚意地为人民群众办实事、做好事、解难事。

三是开展“三服务”工作是落实为基层减负的现实要求。目前基层工作任务重、手续繁等怪象丛生，科学对基层工作的指导、减少不必要报表填写、减少参会陪会等形式主义，已迫在眉睫举。推进“三服务”工作正是靶向治疗，深入调查研究，真心实意为基层服务，切实做到办公在现场、破难在一线，在服务基层中推动发展、惠民利民。

二、夯实措施，促进“三服务”工作迈上新台阶

一是聚焦“五心”举措，解放思想优服务。要坚持站在群众、企业、基层的视角审视工作，以提升群众和企业的获得感为出发点，在“三服务”中植入“情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上公心”的“五心”服务，推动“三服务”更精准契合企业需求、群众诉求和基层期盼。不做表面文章，真正用心用劲帮助企业、群众和基层，聚焦企业所需、群众所急、基层所盼，出台一系列务实管用、精准到位的政策措施，给予企业、群众和基层更多实实在在的“干货”。

二是聚焦“五最”导向，精准施策优服务。要深入研究当前企业、群众、基层的最急、最忧、最缺、最堵、最盼的事项，有针对性地提出“五最”滴灌帮扶法，精准服务企业、群众和基层，全力推动经济社会平稳健康发展。最急什么服务什么，努力化解燃眉之急；最忧什么服务什么，努力解除后顾之忧；最缺什么服务什么，努力保障民生福祉；最难什么服务什么，努力帮助攻坚克难；最盼什么服务什么，努力回应所思所盼。

三是聚焦“三步”方法，全程高效优服务。在“三服务”活动中，要按照“走访全覆盖、五问摸实情、清单化管理”的“三步”服务法，以全程优质高效的服务，赢得企业、群众和基层干部的一致认可。第一步要实现全覆盖走访，全面了解企业、基层和群众需求，梳理汇总存在的问题；第二步各部门要组织干部深入企业问需、问计、问难、问策、问效，进一步把企业发展的真实情况掌握起来，进一步向企业传递发展信心，给企业提供优质服务，帮企业解决实际问题；第三步要建立“全面的问题清单、精准的落实清单、明确的责任清单”，并细化梳理现场解决的问题清单、带回来由本部门研究解决的问题清单、带回来需要跨部门研究解决的问题清单、需要上级部门协调解决的问题清单等四张清单，分类制定政策、定向精准服务，定人定责予以推进。

三、强化保障，助推“三服务”工作展新篇

一是加强组织领导。干部干部，干字当头。全区各党委办公部门领导班子，在推进三服务活动进程中，要带头俯下身子、挽起袖子、卷起裤腿，深入企业、深入群众、深入基层问需问计，实现办公在现场、解决问题在一线，案无留牍、文不过夜，切实解决企业、群众和基层遇到的问题、难点，切实转变工作作风，提升人民群众满意度，提升政务服务效能与效率。

二是强化考核督查。坚持“务实、落实、真实”的要求，加强全程督促检查、全程协调管理、全程跟踪问效，确保服务有方、协调有效、督查有力。建立区、部门两级“三服务”活动办公室，通过现场核查、实地暗访、随机抽查等形式，对解决落实情况进行跟踪督查，确保问题解决不拖沓、不积压、不敷衍；对执行不力、落实不到位的，进行严肃问责。

三是健全协作机制。各部门要建立源头收集、协调交办、跟踪督查、效果评价、销号管理等五项工作机制，对集中走访帮扶活动中汇总梳理的问题，按照属地管理和分级负责的原则，各负其责共同推动解决，实现服务经常化、制度化。及时总结“三服务”活动中的典型经验，深入研究解决问题的好做法好措施。

同志们，“三服务”工作是推动我区“大学习大调研大抓落实”活动的具体抓手，是转变政府职能、提升政务效率的客观需要，我们要以时不我待的紧迫感、以只争朝夕的精气神、以舍我其谁的责任感，推动我区“三服务”工作再上新台阶！

（根据16号修改，围绕服务企业、群众、基层来叙述）

【参考答案框架】

在X区党委办公部门工作会暨“三服务”

推进会议上的讲话

XXX

(X年X月X日)

同志们：

今天会议的主要任务是深入贯彻落实中央及省委党委办公部门会议精神，研究强化我区办公部门工作举措，推动我区党委办公部门和工作人员不断提升“三服务”工作水平，下面围绕“三服务”工作，我讲三点意见。

一、提高认识，明确“三服务”工作的重要意义。

办公室职能特殊、地位重要，服务区委及市委、服务部门及基层、服务群众，工作任务职责重大，使命光荣......

二、突出重点，增强“三服务”工作行动自觉。

一是强化大局意识，真心服务好领导。

二是强化创新意识，真心服务好部门。

三是强化宗旨意识，真心服务好群众。

三、强化保障，确保“三服务”工作争创佳绩。

一是强化组织领导。

二是狠抓考核督查。

三是突出宣传引导。

同志们，落实就是能力，落实就是水平。“三服务”工作对推动我区建成“....”目标意义重大，希望各位全力抓好具体工作落实，努力开创我区党委办公室新局面，助推全区经济实现高质量发展。